Veel gestelde vragen | Boeken
Algemeen Boeken Voorbereiding Aan boord
Betaal ik reserveringskosten?
– Telefonische boeking of per email: € 25,- reserveringskosten per boeking
– Online boeking via onze website: berekenen wij geen reserveringskosten
Welke betaalmogelijkheden heeft Captain Cruise?
– Per iDEAL / overschrijving
– Contant / Pin op ons kantoor
– Creditcard (Mastercard en Visa)
– AMEX accepteren wij ook echter tegen een toeslag van 1,5%
Waar en hoe kan ik mijn cruise boeken?
U kunt uw cruise via onze website boeken, telefonisch 088-5018501, per email info@captaincruise.nl, bij ons op kantoor (op afspraak) of op afspraak bij u thuis.
Wat kan ik allemaal via Captain Cruise regelen?
Captain Cruise regelt eigenlijk bijna alles voor u. Op onze website staan de meeste cruises op basis van cruise only.
Vluchten, transfers, hotels, autohuur en/of excursies kunnen wij ook voor u bijboeken.
De vluchten zijn ca. 11 tot 12 maanden voor vertrek beschikbaar.
Heb ik verzekeringen nodig?
Captain Cruise adviseert om op reis te gaan met een reis- en/of annuleringsverzekering.
Indien u deze niet heeft kunnen wij deze doorlopend of kortlopend voor u afsluiten.
Zijn de prijzen definitief?
Als u boekt na telefonisch overleg en u rondt uw reservering af met een (aan)betaling en/of schriftelijke bevestiging, is deze prijs vast en kan niet meer wijzigen. Als u online boekt, kan het een enkele keer gebeuren dat Captain Cruise niet veel later toch nog een prijscorrectie van de rederij doorkrijgt. In dat geval communiceren wij deze prijsverhoging met de klant. U heeft dan de keus om de boeking kosteloos te annuleren of de verhoging te accepteren.
De enige uitzondering op deze regeling zijn brandstoftoeslagen en wijzigingen in havengeld. De rederijen hebben het recht om deze aan passagiers door te rekenen.
Wanneer moet ik (aan)betalen?
Aanbetalen moet binnen enkele dagen na boeking (binnen het optie termijn). Zit u binnen 10 weken voor vertrek? Dan dient u de gehele reissom te betalen.
Captain Cruise rekent een aanbetaling van 100% over de vluchten en/of hotels en 30% over cruise, hotels en transfers. De restantbetaling is uiterlijk 10 weken voor vertrek.
Voor betalingsvoorwaarden gaat u naar het kopje algemene voorwaarden.
Ik heb definitief geboekt en nu is er een aanbieding op mijn cruise, kan dit aangepast worden?
Als u heeft geboekt staan de prijzen vast en de meeste rederijen accepteren geen aanpassingen meer na de boeking. Uiteraard kunnen wij in alle gevallen de mogelijkheden voor u nakijken.
Wat betekend het als ik een hut op garantiebasis boek?
U krijgt accommodatie in minimaal de geboekte hutcategorie. De rederij behoudt zich het recht voor de passagiers zonder bijbetaling in een hogere categorie onder te brengen, ongeacht faciliteiten, ligging en evt. belemmerd zicht in de toegewezen hut (indien van toepassing op schip). Het juiste hutnummer vindt u terug op uw tickets of worden toegewezen bij bij inscheping.
Bij meerdere hutten kan het zijn dat de hutten zich op verschillende dekken bevinden.
Hoe zit het met de verschillende huttypes?
Alle schepen hebben verschillende type hutten waar u in kunt verblijven het is goed om te weten wat u wensen hiervoor zijn.
– Binnenhut: hut zonder raam
– Buitenhut: hut met een raam (patrijspoort of vierkant vensterraam), kunnen beperkt zicht hebben
– Balkonhut: hut met een privé balkon, kunnen beperkt zicht hebben en een balkonreling van stevig staal i.p.v. plexiglas
– Suite: met of zonder balkon, met vaak extra privileges
Wilt u zeker weten dat u hut vrij zicht heeft of een bepaalde ligging heeft neem dan contact met ons op!
Met hoeveel personen kan ik in een hut?
Gemiddeld kunt u met 4-personen in één hut. Deze hut is vaak net zo groot als dat u met twee personen op de hut verblijft.
Voor de 3e en/of 4e persoon is er een sofabed of een bovenbed.
Er zijn schepen waar u met 6 of met meer personen in de hut kan verblijven.
Wanneer kan ik het beste cruisen?
Aan elk vaargebied hangen seizoenen wanneer u het beste in dat gebied kunt gaan cruisen. Deze informatie staat onder het kopje vaargebied.
Wat is de minimale leeftijd om alleen in een hut te mogen verblijven?
Minimale leeftijd is vaak 18 jaar, wilt u met een Amerikaanse rederij cruisen of in de Caribbean dan is de minimale leeftijd 21 jaar.
Tevens is de minimale leeftijd voor alcohol 18 of 21 jaar (afhankelijk van de rederij).
Mag ik op cruise als ik zwanger ben?
U mag cruisen als je zwanger bent, echter tot de 24ste week van de zwangerschap. Zou u de laatste dag (ontschepingsdag) de 24ste week ingaan mag u niet meer aan boord.
Tevens moet u een verklaring in het Engels meenemen dat u gezond bent om te reizen.
Zijn de havengelden inbegrepen?
De havengelden zijn altijd inbegrepen.
Kan ik achteraf (na definitieve boeking) de namen nog wijzigen?
In bijna alle gevallen rekenen de rederijen kosten door voor een naamswijziging, mocht de rederij/airline geen kosten berekenen zullen wij dit ook niet doen.
Bij een verkeerde naam op het vliegticket kan het zelfs zo zijn dat er een geheel nieuw ticket gekocht moet worden.
Kan ik mijn reis annuleren?
U kunt ten alle tijden uw reis annuleren, voor de voorwaarden gaat u naar onze algemene voorwaarden.
Zit er verschil tussen de rederijen en/of schepen?
Ja zeker elke rederij is verschillend en zo ook de meeste schepen van elkaar. U moet er goed op letten dat de gekozen rederij ook de juiste voor u is.
Kiest u de verkeerde rederij dan kan het ook uw laatste cruise worden. Ons team staat voor u klaar om u te helpen bij de juiste keuze.
Groepskortingen of boekingen?
Afhankelijk van de rederij kunnen wij groepstarieven aanvragen, per rederij kan het verschillen met hoeveel personen u moet zijn om u hiervoor in aanmerking te komen. Dit kan verschillen tussen 10 personen of 10 hutten. Bij groepstarieven kan het soms ook zijn dat de op dat moment geldende acties niet van toepassing zijn.
Bent u met een grote groep, stuur ons dan een e-mail, info@captaincruise.nl
Hoe zit het met single reizigers?
Indien u alleen reist betaald u in de meeste gevallen een toeslag van 100%. Sommige schepen hebben ook speciale 1-persoonshutten waar u geen toeslag op betaald.
Is cruisen geschikt met kinderen en/of baby’s?
Cruisen is zeker geschikt voor kinderen en voor baby’s op de pagina cruise met kinderen kunt u alle informatie terugvinden hierover.
Wilt u op cruise gaan met uw baby, dit is mogelijk en is dit bij de meeste rederijen mogelijk vanaf 6 maanden.
Bij MSC Cruises zijn baby’s welkom zodra deze gezond zijn om op reis te gaan.
Kan ik cruisen als ik in een rolstoel zit?
Natuurlijk kan dit er zijn zelfs aangepaste hutten. Wel moet er altijd iemand met u mee die u kunt helpen.
Vraag onze cruisespecialisten de informatie die u nodig heeft.
Wat houden dinerzittingen in?
Elke rederij kent verschillende dinerzittingen dit is vaak een 1e zitting oftewel vroeg (rond 17:30-18:00) of een late dinerzitting vanaf ca. 19:30
Tevens is er in sommige gevallen ook een open zitting. Dan kunt u zelf bepalen hoe laat u wilt gaan dineren. Dit is vaak tussen 17:00-21:00.
Bij een vaste zitting heeft u ook een vaste tafel en bij een open zitting heeft u dat niet.
Indien het voor de open zitting druk is kan het zijn dat u moet wachten, u krijgt een pieper mee en zodra er een tafel vrij is wordt u opgepiept.
Ik heb een dieet of gebruik insuline moet ik dit doorgeven bij boeken?
Ja zeker alle medische zaken wat voor belang kan zijn dient u bij boeking door te geven.
